山西五台山

AAAAA级景区五台山风景区分步行和车行通道入山，过去采用传统售检票方案，纸质门票容易伪造且票种较多，加大了检票工作难度，客流通行速度较慢，客流量数据统计不准确，大大影响了景区的决策管理，此外每年景区发票开据量以百万计，需消耗大量人工和物料成本。

解决方案

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• 票务综合管理平台实现门票在官网、OTA、微信公众号、自助服务终端、窗口等线上线下多渠道购买，游客可凭借二维码、本人身份证、纸质门票等验证方式，通过自助检票闸机进入景区，自驾游游客在人车分离后，可通过同样的方式经车行道验票口驶入景区，此外，景区针对持会员卡的游客、山民和军人、老年人、儿童、贵宾等免票游客开设了专用通道，此类游客可凭身份证和人脸识别验证，过闸入山；

• 过与执收单位的系统对接，景区门票正式启用财政电子票据，游客可在手机上通过票号自助开据电子发票；

• 旅游大数据平台实现数据信息化汇总，可以实时获取游客数据、票务营销数据、自驾游数据、停车场数据等，完成客流波动预警、分析原因及影响因素；

• 基于微信公众号的全域旅游服务平台内嵌门票预定、实时路况、景区导航、道路交通、景区停车场、景点客流、全景虚拟游、特色美食、酒店预订、商品预订、周边景区推荐等功能，让游客仅凭一部手机即可游遍五台山。

建设成果

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• 线上线下一体化票务系统极大减少了游客排队购票时间，在有效缓解景区高峰期售票窗口压力的同时也实现了游客购票方式的多元化，使景区旅游服务更加高效和快捷；

• 作为国内第二批财政电子票据改革试点，首次上线试行财政电子票，系统上线首月共计开据财政电子票258642份，所涉金额3600余万元，预计每年可为五台山节省上百万元运营支出；

• 结合旅游信息数据形成各项预测预警机制，以提高景区应急管理能力，保障旅游安全，实现智慧化服务；

• 五台山全域旅游服务平台将当地和周边各类旅游资源进行整合营销，将吃、住、行、游、购、娱“最后一公里的一站式服务”打包推送给游客，满足游客个性游、深度游的需求，拉动消费频次，让一部手机游遍目的地成为现实。